Dokumenta mogu biti odbijeni iz sledećih razloga:
- Izdato u određenom periodu (za bankovni izvod, dokaz o adresi itd)
- Izmenjeno ili ne u originalnom formatu
- Istekli lični dokumenti
- Loš kvalitet slike (zamućeno, bljesnuto, filtrirano)
- Oštećena ili nepotpuna dokumenta
- Skenirane ili snimljene kopije